售后服务

当前位置:热泵烘干房 > 售后服务

营销服务
1、热泵烘干机设计前 技术交流了解物料现行加工方式和工艺流程。
2、物料实验 根据客户提供的加工物料小样和物料基本信息,在实验室进行物料干燥实验,寻找干燥工艺和绘制干燥曲线。
3、根据物料干燥工艺要求,结合客户的生产需求和场地规划,做出技术方案。
4、客户根据我们所做的设备方案和实验加工出的样品,对方案进行修订,最终达成一致的认同。
5、确定合作方式签订合同。
6、按合同约定和双方认同的技术方案生产设备并安装。
7、物料干燥作业期间,专业售后服务人员现场调试设备直至烘出正常干品,确定干燥工艺,并指导客户正确使用和空气能烘干设备保养。
8、完善的售后服务体系为客户提供优质的售后服务保障。

售后服务
■产品保修期一年,期间因本厂产品质量问题实行"三包"
自客户购入产品之日起计算保修三包期。在保修期内,因本厂产品质量问题,对用户实行"三包"。因用户使用不当及非本厂原因引起的问题,对用户应热情接待,认真组织处理,并提供优质服务,其间只收取材料费。
■ 本厂产品实行终身服务
凡本厂用户,给予终身优质服务,可帮助用户选型、培训、维修、调试。对超过保修期产品,向用户提供有偿优质服务,酌情收取材料及工时费。
■ 用户提出的质量问题24小时内给予处理
设有客户服务部,专门处理用户服务事宜,对用户提出的问题,热情接待,认真给予处理。用户来电在24小时内给予答复,需派人现场处理问题的,及时抵达现场服务。
■ 欢迎客户对本厂产品提供意见,对反馈质量信息给予适当奖励。
本厂鼓励客户、科研单位及关心国信的客户对我们的产品质量、服务质量提供宝贵意见与建议。接到的书面意见(建议),对提供者视价值给予适当奖励。
咨询烘房设备电话:13523550885(李经理)【微信同号】